Última atualização: 18 de outubro de 2026
Estes termos regem as reservas de passeios privados, passeios em grupo e viagens sob medida organizados pela Un Viaje a Marruecos, Marrakech 40000, Marrocos. Ao pagar o sinal, você declara que leu e aceitou estas condições em nome de todos os viajantes da reserva.
1. Reserva e sinal
A reserva é confirmada com o pagamento online de um sinal, que por padrão é de 30% do valor total, pelo PayPal, com conta PayPal ou cartão de crédito ou débito. Após o pagamento, enviamos por e-mail a confirmação, com roteiro, datas, ponto de encontro e o que está incluído.
2. Pagamento do saldo
O saldo restante é pago em dinheiro, em euros (EUR) ou dirhams marroquinos (MAD), no início da viagem, diretamente à nossa equipe. Os preços são definidos em euros. Valores em reais ou em outras moedas são apenas aproximados e podem variar com o câmbio.
3. Preços
- Todos os preços são por pessoa.
- Passeios privados: o preço por pessoa depende do tamanho do grupo, porque o custo do veículo com motorista é dividido entre os viajantes.
- Passeios em grupo: o preço por pessoa é fixo, independentemente do número de participantes. O suplemento de quarto individual está disponível sob consulta.
- Os preços podem variar conforme a temporada, feriados e eventos especiais. O valor válido é o informado na confirmação da sua reserva.
- Cada passeio indica o que está incluído e o que não está. Em geral, não estão incluídos voos, almoços, bebidas, entradas, guias locais nas cidades (salvo indicação), gorjetas e seguro viagem.
4. Política de cancelamento padrão
A política abaixo é a padrão da agência e se aplica salvo condições específicas indicadas por escrito na sua proposta ou confirmação de reserva.
| Quando você cancela | O que acontece com o sinal |
|---|---|
| Até 30 dias antes da saída | Reembolso integral do sinal, descontadas as taxas do PayPal |
| De 29 a 15 dias antes da saída | Reembolso de 50% do sinal |
| Menos de 15 dias antes da saída | Sinal não reembolsável |
O cancelamento deve ser solicitado por escrito, para info@unviajeamarruecos.com. Não comparecimento ou abandono do passeio já iniciado não geram reembolso.
5. Alterações
Feitas por você: pedidos de mudança de data, roteiro ou número de viajantes são atendidos conforme a disponibilidade e podem alterar o preço por pessoa.
Feitas por nós: por motivos de segurança, clima, estado das estradas ou disponibilidade de hospedagem, podemos ajustar a ordem das visitas ou substituir um serviço por outro de categoria equivalente ou superior, sempre informando você o quanto antes.
6. Documentos e seguro viagem
Cada viajante é responsável por ter passaporte válido e cumprir as regras de entrada no Marrocos. Recomendamos fortemente a contratação de um seguro viagem com cobertura médica, de bagagem e de cancelamento, que não está incluído nos nossos preços.
7. Responsabilidade
Atuamos como organizadores da viagem e respondemos pela correta prestação dos serviços contratados. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de atos dos próprios viajantes, de terceiros alheios à prestação do serviço, de perdas de objetos pessoais ou do descumprimento das orientações da equipe. Atividades como passeio de camelo e trilhas exigem condição física adequada: informe-nos qualquer limitação ao reservar.
8. Força maior
Não seremos responsáveis por falhas causadas por eventos fora do nosso controle, como desastres naturais, condições climáticas extremas, epidemias, greves, fechamento de estradas ou de fronteiras e decisões de autoridades. Nesses casos, buscaremos uma alternativa ou uma nova data com você.
9. Reclamações
Se algo não sair como esperado, avise a nossa equipe imediatamente durante a viagem, para que possamos resolver na hora. Reclamações posteriores devem ser enviadas por escrito para info@unviajeamarruecos.com em até 30 dias após o fim do passeio.
10. Lei aplicável
Estes termos são regidos pela legislação do Reino do Marrocos, sem prejuízo dos direitos que a legislação do seu país de residência garanta a você como consumidor. O tratamento dos seus dados segue a nossa política de privacidade. Dúvidas? Consulte as perguntas frequentes ou fale com a gente.