Última atualização: 18 de outubro de 2026
Esta política explica como a Un Viaje a Marruecos, com sede em Marrakech 40000, Marrocos, coleta, usa e protege os seus dados pessoais quando você navega pelo site, pede um orçamento ou reserva um passeio. Como atendemos viajantes do Brasil, da União Europeia e de outros países, seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD, Lei nº 13.709/2018), o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR, Regulamento (UE) 2016/679) e a legislação marroquina aplicável, a Lei nº 09-08.
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador (responsável pelo tratamento) é a Un Viaje a Marruecos, Marrakech 40000, Marrocos. Para qualquer assunto relacionado aos seus dados, incluindo o exercício dos seus direitos, escreva para info@unviajeamarruecos.com. Este endereço também funciona como canal de comunicação com o encarregado de proteção de dados.
2. Quais dados coletamos
- Formulário de contato e de orçamento: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, país, datas da viagem, número de viajantes e as informações que você incluir na mensagem.
- Reserva: nome dos viajantes, dados de contato, datas, passeio escolhido, ponto de encontro e preferências de hospedagem. Quando hotéis ou acampamentos exigirem, também solicitamos dados do passaporte.
- Informações sensíveis que você decidir compartilhar: por exemplo, restrições alimentares ou necessidades de mobilidade. Usamos esses dados apenas para adaptar a viagem e somente com o seu consentimento.
- Dados de navegação: informações técnicas, como tipo de dispositivo, páginas visitadas e cookies, conforme a seção 6.
Não coletamos nem armazenamos os dados do seu cartão. O pagamento é processado integralmente pelo PayPal.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD / GDPR) |
|---|---|
| Responder pedidos de orçamento e dúvidas | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido |
| Organizar e executar a viagem reservada | Execução de contrato |
| Cumprir obrigações fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal |
| Medir o uso do site com o Google Analytics | Consentimento |
| Adaptar a viagem a necessidades de saúde ou alimentação | Consentimento específico |
| Prevenir fraudes e proteger o site | Legítimo interesse |
Não vendemos os seus dados nem os usamos para enviar publicidade sem a sua autorização.
4. Com quem compartilhamos
- PayPal: processa o pagamento do sinal como operador independente, segundo a política de privacidade do próprio PayPal.
- Prestadores da viagem: hotéis, riads, acampamentos e guias locais recebem apenas os dados necessários para a sua reserva.
- Fornecedores de tecnologia: hospedagem do site, e-mail e o Google Analytics, sempre com contratos que exigem proteção dos dados.
- Autoridades: somente quando exigido por lei.
5. Transferência internacional de dados
Como a nossa equipe e os serviços da viagem estão no Marrocos, os seus dados serão tratados fora do Brasil e fora da União Europeia. Essa transferência é necessária para executar o contrato que você solicitou e, quando aplicável, é feita com garantias adequadas, como cláusulas contratuais padrão, conforme a LGPD e o GDPR.
6. Cookies e Google Analytics
Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site. Cookies de análise, como os do Google Analytics, só são ativados depois que você der o seu consentimento no aviso de cookies. Você pode recusar ou retirar esse consentimento a qualquer momento, pelo próprio aviso ou nas configurações do navegador, sem prejuízo da navegação.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
- Pedidos de orçamento que não viraram reserva: até 24 meses após o último contato.
- Dados de reservas: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil aplicável.
- Dados sensíveis: excluídos após o fim da viagem, salvo obrigação legal.
- Cookies de análise: conforme o prazo informado no aviso de cookies.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados, a portabilidade, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento. Pelo GDPR, você também tem direito de oposição e de limitação do tratamento. Respondemos em até 15 dias, conforme a LGPD, e no máximo em um mês para pedidos feitos com base no GDPR.
Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), no Brasil, à autoridade de controle do seu país na União Europeia, como a AEPD na Espanha, ou à CNDP, no Marrocos.
9. Outros países da América Latina
Se você mora em outro país latino-americano, como Argentina, México, Colômbia ou Chile, também respeitamos os direitos previstos na sua legislação local de proteção de dados. Basta nos escrever para exercê-los.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito aos dados, para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização aparece no topo da página. Veja também os nossos termos e condições ou fale com a gente.